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환불 정책
투명하고 공정한 환불 정책으로 안심하실 수 있습니다
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- 미개봉 상태의 새 상품 (원래 포장지 포함)
- 배송 중 파손되거나 불량이 발견된 제품
- 상품 설명과 현저히 다른 제품
- 주문 처리 과정에서 발생한 회사 측의 오류
환불 불가 품목
- 고객 맞춤 제작 상품 (개인화된 제품)
- 다운로드 또는 활성화가 완료된 디지털 상품
- 특별 할인 또는 프로모션 상품 (별도 공지 제외)
- 개봉된 화장품 또는 위생용품
환불 절차
1. 반품 요청
제품 수령일로부터 14일 이내에 고객센터 또는 마이페이지를 통해 반품 신청을 해주세요.
2. 승인 확인
영업일 기준 48시간 이내에 반품 승인 여부를 알려드리며, 필요한 경우 반품 라벨을 발송해 드립니다.
3. 제품 반송
승인 후 7일 이내에 모든 액세서리와 함께 제품을 안전하게 포장하여 반송해 주세요.
4. 환불 처리
반품 제품 검수 후 5영업일 이내에 원 결제 수단으로 환불이 완료됩니다.
유의 사항
반품 배송비는 제품 하자 또는 회사 오류가 아닌 경우 고객 부담입니다. 환불 금액은 상품 가격만 포함되며 초기 배송비는 제외됩니다. 특별 할인 적용 시 할인된 금액 기준으로 환불됩니다.
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유연하고 다양한 혜택으로 구성된 프리미엄 멤버십
저희의 프리미엄 구독 서비스는 회원님께 특별한 혜택을 제공하면서도 언제든지 자유롭게 변경 또는 해지하실 수 있는 유연성을 제공합니다. 장기 계약 없이도 최상의 서비스를 경험해보세요.
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월간 멤버십
- 매월 자동 갱신되는 유연한 구독 방식
- 언제든지 해지 가능 (다음 결제일까지 서비스 유지)
- 가입 즉시 모든 프리미엄 혜택 이용 가능
- 7일 무료 체험 기간 제공 (최초 가입 시)
연간 멤버십
- 월간 구독 대비 최대 25% 할인 혜택
- 1년 약정 기간 (중도 해지 시 잔여 기간 비례 환불)
- 월간 멤버십 대비 추가 특별 혜택 제공
- 기간 만료 시 자동 갱신 (해지 가능)
구독 관리
1. 구독 변경
마이페이지에서 언제든지 구독 유형을 변경하실 수 있습니다. 변경 사항은 다음 결제 주기에 적용됩니다.
2. 구독 해지
수수료 없이 언제든지 해지 가능하며, 이미 지불하신 기간까지는 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
3. 환불 정책
연간 멤버십 중도 해지 시, 미사용 기간에 대해 비례 계산 후 환불해 드립니다 (이용한 혜택 금액 제외).
환불 규정
월간 멤버십은 7일 무료 체험 기간 이후 환불이 불가능합니다. 연간 멤버십의 경우, 해지 요청일 기준 잔여 기간에 따라 환불 금액이 계산되며, 환불 처리에는 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
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고객님의 소중한 정보를 안전하게 보호하는 우리의 약속
저희 회사는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 엄격한 보안 기준과 투명한 정보 처리 정책을 준수하고 있습니다. 정보 수집부터 처리, 보관까지 모든 과정에서 최선의 보호 조치를 시행하고 있습니다.
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